Microsoft тестируют ИИ чат-бота для Xbox

Он сможет помочь игрокам по вопросам поддержки или возвратом денег за игру.

В компании на данный момент проходит этап тестирования «анимированного ИИ-персонажа», который появляется при запросах в поддержку Xbox.

Этот чат-бот подключен ко всей базе документации технической поддержки и может отвечать на вопросы игроков, будь то случай поломки Xbox или в решение проблем с платными подписками, и даже обрабатывать возврат средств за игры. В тестировании находится также возможность запросов в службу поддержки подписочного хостинга серверов Minecraft Realms.

Как говорит Хайян Чжан, генеральный менеджер по игровому искусственному интеллекту в Xbox, обращаться к боту можно будет как в текстовом виде, так и голосом.

Сама технология базируется на Azure AI Bot Service, использование которой Microsoft предлагает своим клиентам, например Vodafone и PwC, для автоматизации задач поддержки

Прототип чат-бота Xbox является частью более широкой работы игрового подразделения компании по внедрению функций и инструментов на базе искусственного интеллекта в платформу Xbox и инструменты для разработчиков.